Само слово «модерация» происходит от латыни, означающего «регулирование, смягчение, сглаживание». Это понятие применяется в различных областях человеческой деятельности, таких как физика, электронные коммуникации и лингвистика. В контексте деловых коммуникаций модерация представляет собой профессиональное ведение коллективных коммуникативных мероприятий, где модератор играет ключевую роль.

Зачастую термин «модерация» используется как синоним для слова «фасилитация», которое происходит от английского глагола to facilitate, что означает «помогать, облегчать, способствовать». Фасилитация начала свое развитие в англо-американской школе, в то время как в Германии и других немецкоговорящих странах развивалось понятие «модерация». Различия в значениях этих терминов связаны с их латинскими корнями: to facilitate — «помогать», в то время как to moderate — «сдерживать, умерять».

Модерация и фасилитация, есть ли разница?

Модерация

Цели и задачи модерации

Методы модерации

Инструменты модерации

Базовая модерация совещаний

МОДЕРИРУЕМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ЛЕКЦИИ

СОБРАНИЯ

СОВЕЩАНИЯ

СОБРАНИЯ

СОВЕЩАНИЯ

КОНФЕРЕНЦИИ

СОБРАНИЯ

КОНФЕРЕНЦИИ

КРУГЛЫЕ СТОЛЫ

Содержательные результаты

В Ватикане модератором называли священнослужителя, который указывал на самые важные моменты в выступлениях папы римского. Некоторое отношение к процессу модерации имеет выражение «адвокат дьявола». При посвящении в сан священнику полагался не только защитник, который рассказывал о его добродетелях, но и «адвокат дьявола» — священник, который приводил аргументы против кандидата. 

Модерация как особый подход к ведению мероприятий зародилась в 1970-х годах в Германии, а в 1980 году там вышла первая обширная публикация о методах модерации — «Идеи модерации». В наше время этот термин используется для обозначения профессионального способа ведения мероприятий в целом.

Одним из первых модераторов в истории был древнегреческий философ Сократ, создавший свой метод — майевтику: с помощью вопросов он обнажал пробелы в познании.

Воплощают в себе позитивное изменение в мышлении, поведении и взаимодействии участников.
К ним относятся:
Накопление нового опыта эффективного совместного труда;
Укрепление сплоченности и слаженности в командной работе;
Повышение мотивации к общим целям;
Активная поддержка идей и их реализация;
Создание благоприятной атмосферы в коллективе, решение конфликтов;
Обмен информацией и опытом между участниками.

Командные результаты

Исторический кейс

держательныерезультатысодержательныерезультатысодержат

содержательныерезультатысодержательныерезультатысодерж

содержательныерезультатысодержательныерезультатысодерж

ержательныерезультатысодержательныерезультатысодержате

ательныерезультатысодержательныерезультатысодержательн

содержательные результаты содержательные результаты соде

ржательные результаты содержательные результаты содержате

содержательныерезультатысодержательныерезультатысодерж

ржательныерезультатысодержательныерезультатысодержател

держательныерезультатысодержательныерезультатысодержа

держательныерезультатысодержательныерезультатысодержательные

тельныерезультатысодержательныерезультатысодержательные

жательныерезультатысодержательныерезультатысодержательные

Римская традиция

Традиции модерации

Эффективность достигается через процессы повторения и акцентирования. В  рамках римской традиции, основной ведущий выступает, а модератор выделяет ключевые моменты, делая выступление запоминающимся. Отлично подходит для обучения и деловых встреч, где цель — ясно донести идеи до аудитории.

+

—

Гарантия глубокого усвоение материала благодаря повторению ключевых моментов модератором.

Может вызвать ощущение монотонности, напоминая атмосферу классной комнаты.

Австрийская традиция

Подразумевает внимательное слушание и сократовский диалог. Австрийская традиция сосредотачивается на мягком направлении дискуссии, активном слушании и поддержке. Это создает благоприятную атмосферу для обсуждения. Данная традиция идеально подходит для мотивированных и осознанных групп.

+

Ненавязчивое руководство диалогом, акцент делается на активном слушании и психологической поддержке.

Не подходит для ситуаций, требующих строгого контроля над дисциплиной и направленностью дискуссии.

Американская традиция

Включает в себя разнообразие способов передачи информации: кинестетические, визуальные и аудиальные методы, делая сообщение максимально ярким и запоминающимся.

+

—

Подразумевает использование широкого спектра средств передачи информации для усиления внимания и памяти.

Риск информационного перенасыщения участников.

Европейская традиция

Представляет структурирование и упорядочение информации. Подход, основанный на техниках работы с информацией, таких как ментальные карты и диаграммы, направлен на эффективное решение проблем.

+

—

Упорядочивание и структурирование информации для облегчения принятия решений.

Требует схожести в способах мышления участников.

Российская традиция

На стадии формирования, сочетает в себе наследие советского и нового опыта ведения деловых встреч и сессий. Отличается тягой к изобретательству и гибкому применению новых технологий.

+

—

Российская традиция модерации выделяется своей способностью к глубокому эмоциональному вовлечению и активизации творческого потенциала участников.

Главное ограничение российской традиции заключается в потенциальном сопротивлении к изменениям и новаторским методам среди некоторых участников.

«Выбирайте традицию модерации в зависимости от целей мероприятия и специфики коллектива. Экспериментируйте и смело сочетайте разные подходы, чтобы каждое ваше мероприятие стало положительным опытом для участников. Гибкость и умение адаптироваться не только повысят эффективность коммуникации, но и помогут создать атмосферу взаимного уважения и открытости»